Politica de returnare si Garantie

În situația în care nu sunteți pe deplin mulțumiți de performanțele sau caracteristicile produsului achiziționat de pe www.cartusimprimanta.eu, îl puteți returna pe adresa noastră, în termen de 14 zile conform regulilor de retur de mai jos. Clientul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 10 zile, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv, prin completarea formularului de retur de mai jos și trimiterea acestuia la sediul nostru

BON DE RETUR

Nume Prenume expeditor…………………………………………………………………………..

Adresă expeditor………………………………………………………………………………………

Factura la care se face retur – Număr………………………..Dată…………………………..

Produsul/ produsele returnate……………………………………………………………………..

Cantitate……………………….

Motivul returului……………………………………………………………………………………….

Data…………………………….

Numele persoanei care face returul ………………………………………..

Funcția…………………………………………………….

Semnătura autorizată………………………………….

Singurele costuri care cad în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

Suma rambursata clientului va fi cea achitata la achizitionare care include taxa de transport tur.

Dreptul de renunțarea la cumpărare nu se aplică în cazul persoanelor juridice.

Termenul de 10 zile se calculează de la data la care produsele au fost recepționate de către client.

Produsul returnat trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

-       va fi în aceeași stare în care a fost livrat;

-       va fi însoțit de ambalajul original, cu toate accesoriile și consumabilele aferente, după caz, și documentele originale cu care a sosit coletul (factura fiscală, certificat garanție, etc);

-       nu va prezenta urme de utilizare, montare, uzură, lovire, modificare sau consum, atât în cazul produselor cât și ale accesoriilor sau/și consumabilelor ce însoțesc produsele returnate;

-       în cazul în care au fost achiziționate mai multe produse de același fel, un singur produs va fi acceptat desigilat, restul cantității este acceptată doar dacă produsele sunt sigilate.

Pentru produsele cumpărate care îndeplinesc condițiile de retur, se va inlocui produsul in termen de maxim 5 zile de la returnarea coletului. 

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului.

Nu se pot returna produse aflate în una sau mai multe dintre următoarele situații:

-       Produsul nu mai are ambalajul original complet în care a fost livrat.

-       Etichetele de identificare sunt deteriorate sau lipsesc.

De reținut

În cazurile în care produsele returnate prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate).

Pentru alte informații legate de returul produselor aveți posibilitatea transmiterii unei solicitări pe adresa de e-mail:

[email protected]

Sesizări 

Toți utilizatorii au dreptul să adreseze plângeri și reclamații cu privire atât la prelucrarea datelor cu caracter personal, cât și referitor la produsele recepționate. Toate solicitările vor fi prelucrate în timp util. Pentru orice sesizare, rugăm utilizatorii site-ului să ne contacteze la adresa de email [email protected] sau la nr tel:0770576476

Respectăm Garanția Europeană